如果您在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到同步功能无法使用的问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：
- 确保您的设备已连接到互联网。
- 尝试重启路由器或调制解调器，以解决可能的网络问题。
- 检查您的移动数据或wi-fi连接是否稳定。
2. 更新谷歌浏览器：
- 打开“设置”菜单，选择“关于google chrome”。
- 在“版本”部分，点击“更新”按钮。
- 如果系统提示您下载并安装最新版本的chrome，请按照指示操作。
3. 清除缓存和cookies：
- 打开“设置”菜单，选择“高级”或“隐私与安全”。
- 在“网站数据”部分，找到“清除浏览数据”或“清除cookies”选项。
- 选择要清除的数据类型（如“所有数据”、“历史记录”、“cookies”、“缓存文件”），然后点击“清除数据”。
4. 重置浏览器设置：
- 打开“设置”菜单，选择“高级”或“隐私与安全”。
- 在“重置设置”部分，点击“重置浏览器设置”。
- 选择“删除个人资料数据”，然后点击“重置”。
- 确认您的决定，并等待浏览器重置完成。
5. 检查同步设置：
- 打开“设置”菜单，选择“同步”或“高级同步”。
- 检查“同步偏好设置”中的所有选项，确保没有启用任何不必要的同步功能。
- 如果有特定的同步服务或应用需要单独配置，请根据需要进行调整。
6. 联系技术支持：
- 如果您尝试了上述步骤后仍然无法解决问题，请联系谷歌官方支持。
- 您可以访问谷歌的官方支持页面，查找针对特定问题的解答或联系客服。
7. 考虑更换浏览器：
- 如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑尝试其他浏览器，如firefox、opera、edge等。
- 这些浏览器通常也提供类似的同步功能，并且用户界面和体验可能有所不同。
请注意，在进行任何更改之前，请确保备份您的数据，以防意外丢失。